組織協調公司各方面優勢資源做好合作業務的開展及新業務的推進;營銷內部在合同評審、交貨安排、產銷協調等方面等要重點對待,優先安排。
交貨周期、交貨方式要滿足戰略客戶的需求,對戰略客戶生產計劃、產品試制、物流運輸要優先安排,并實行準時交貨,以響應其生產節拍。
配備專業對口的質量工程師,建立戰略客戶質量信息溝通機制,對戰略客戶反饋的質量問題,重點優先解決,并對每一項預*措施進行有*驗證,準時回復。
對戰略客戶的售后服務集中專人管理,配置相對能力較強的服務人員。
做到有求必應,有問必答,快速處理。
成立公司客戶業務管理*導小組,重點關注、重點安排、重點落實,并自始至終做到心中有數,全程負責。對客戶業務運作*導小組每月召開一次會議。具體由營銷副總經理組織,對戰略客戶在上一階段合作中的業務量、業務波動情況,新業務推進情況,在合作過程中出現的質量問題、交貨問題、服務問題、嚴重抱怨等,以及可能對我司合作造成影響的內容進行反饋和報告。并通過會議采取措施落實,以確保戰略客戶業務合作順利推進。
周一至周日 6:00 - 23:00
1-2兩個工作日回復
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